Hoe voorkom je miscommunicatie met anderen?

Meningsverschillen, discussies of miscommunicatie, het gebeurt ons allemaal. Prettig is dat meestal niet, laat staan dat het effectief en waardevol is. En dit is allemaal te herleiden naar het principe van perceptie. Je kijkt allebei naar dezelfde situatie en gebeurtenis, maar toch neem je allebei iets anders waar. En bewust zijn of worden van verschillen in perceptie en hoe dit komt is dan ook vaak het begin van persoonlijke ontwikkeling. 

Hoe ontstaat miscommunicatie? 

Miscommunicatie en meningsverschillen ontstaan door verschillende percepties. Wat is perceptie? Perceptie betekent waarneming. En waarnemen doe je met behulp van jouw zintuigen: horen, zien, voelen, proeven en ruiken. Hoewel de meeste van ons dit zo objectief mogelijk proberen te doen, is een waarneming altijd subjectief. Dit komt doordat jouw onbewuste brein de prikkels filtert. Weet jij trouwens hoeveel prikkels er per seconde binnenkomen? Uit wetenschappelijk onderzoek, omschreven in het boek ‘Het slimme onbewuste’, is aangetoond dat dit er meer dan 2 miljoen per seconde zijn! Wees maar blij dat jouw brein filtert, anders zou je helemaal doordraaien.  

Je hersenen maken gebruik van grofweg 3 filters: weglaten, vervormen en generaliseren. En de psycholoog die zich heeft verdiept in het weglaat-filter, George Miller, schreef het artikel: The magical number 7, plus or minus 2. Waarin hij heeft geconcludeerd dat er 7 plus of min 2 prikkels bewust verwerkt worden per seconde. Oftewel, van meer dan 2 miljoen prikkels worden er maximaal 9 bewust verwerkt! We zien dus allemaal slechts een deel van de werkelijkheid, of zoals ik het heb mogen leren vanuit de NLP methodiek: de kaart is niet het gebied.   

In onderstaande afbeelding, het NLP Communicatiemodel, wordt dit principe helder omschreven.

Wat zegt miscommunicatie met een ander eigenlijk over onszelf? 

Het principe Perceptie = Projectie is bekend geworden door psycholoog Carl Jung. Het gedachtegoed waar Insights Discovery ook op gebouwd is. Zoals eerder omschreven is perceptie waarneming. Projectie gaat over hoe jij vervolgens eigen motieven en ervaringen toeschrijft op anderen en de wereld. We hebben tenslotte allemaal eigen waarden, overtuigingen, herinneringen en persoonlijkheidsvoorkeuren die onze filters onbewust sturen. Waarna jij vervolgens jouw perceptie weer naar buiten projecteert, middels gedrag en communicatie.  Oftewel, we zien de dingen niet zoals ze zijn, maar zoals wij zijn. 

Daarom een leuk testje om te doen. Klik hieronder op dit filmpje, succes met tellen… 

Mogelijk kende je het filmpje al. Maar zo niet, dan heb je hoogstwaarschijnlijk het filmpje nog een tweede keer gekeken om de gorilla te spotten. Toch? Bizar toch, hoe de gorilla overduidelijk door het beeld loopt, maar je deze over het hoofd kunt zien. Simpelweg doordat je ergens anders op gefocust bent, jouw aandacht gaat uit naar de bal tellen. En doordat jij ergens jouw aandacht op richt, mis je een heleboel andere dingen die je zou kunnen waarnemen. En zo ontstaat dus dat je naar dezelfde gebeurtenis kijkt, toch iets anders waarneemt, waardoor discussie of miscommunicatie ontstaat.

Hoe kan perceptie helpen miscommunicatie te voorkomen? 

Perceptie is een essentiële stap als het gaat om persoonlijk contact, persoonlijke ontwikkeling & onderlinge communicatie. Je zult hier eerst zelf bewust van dienen te zijn of worden. Waarna je vervolgens vanuit bewustwording van hoe dit werkt voor jezelf – zelfinzicht – je de vertaalslag kan maken naar anderen. Oftewel, inzicht in anderen en daarmee verschillen gaan begrijpen, waarderen en zelf begripvol zijn of worden naar andere meningen of opvattingen. Want zeg nou zelf, het is toch logisch wanneer je maximaal 9 van de 2 miljoen prikkels bewust waarneemt, ieder mens een andere beleving zal hebben bij een zelfde gebeurtenis?   

Wat levert dit jou op? 

Bewust zijn van verschillende percepties levert veel op. Denk bijvoorbeeld aan de volgende dingen: 

• Meer begrip waarom mensen zich verschillend gedragen en ergens verschillend op kunnen reageren. 
• Minder miscommunicatie en meer kunnen waarderen van verschillende meningen en inzichten. En deze dan ook daadwerkelijk op waarde schatten.
• Zodat je vervolgens de verschillen kunt benutten en elkaar kunt gaan helpen en versterken. 

En wellicht zie jij wel nog meer voordelen als jij perceptie meer in zou gaan zetten in jouw (werkende) leven. Maar sowieso draagt perceptie bij aan effectiever contact en waardering voor anderen. En laten die aspecten nou bijdragen aan gelukkig zijn, positieve relaties en de onderlinge communicatie en samenwerking met anderen.